El plan de marketing: Guía de supervivencia

Hace mucho que no hablaba de "marketing" y este tema es un tema que mas bien nos gusta (a ti que me estas leyendo, y a mi misma que estoy escribiendo) entre poco y nada y que es un rollo patatero, pero es de esos rollos que aunque no nos guste hay que aplicarlos por simple supervivencia.

Señores y señoritas con todos ustedes "El plan de marketing: Guía de supervivencia"

El plan de marketing es un documento esencial en toda empresa, que facilita la comercialización eficaz de cualquier tipo de producto.

Un buen plan tiene que :

• Ser preciso y claro. Los razonamientos tienen que ser precisos para indicarnos que rumbo debemos de seguir y tienen que ser fácilmente comprensibles
• Ser "Realizable". Tienen que proponerse metas y objetivos que puedan realizarse 
• Ser "Asumible"
• Realizarse una vez al año, con todo el equipo, dedicando cierto tiempo, (si lo teneis... y muy importante, si os dejan....)

Muchas veces las circunstancias pueden cambiar con lo cual tiene que ser un plan que se pueda ir adaptando sobre "la marcha"

¿Qué tiene que constar?

Objetivos
Los objetivos, es imprescindible tenerlos claros ¿dónde estamos? ¿cómo lo hemos hecho? ¿a dónde queremos llegar?

Análisis del entorno de nuestra farmacia
Lo primero que hay que hacer antes de realizar un plan de marketing es "analizar la situación"

¿Dónde nos encontramos? ¿En un barrio, estación de tren, en un centro comercial....?. Dependiendo de ello trazaremos una estrategia u otra

Conviene también dibujar un mapa y situar en él nuestra farmacia, y las farmacias que tengamos a nuestro alrededor (las mas cercanas y las mas lejanas). Una vez hecho esto se observará que farmacias son las mas cercanas, que productos trabajan, y si tienen alguna característica que las diferencie para ser consideradas como competencia o no.

Conviene también apuntar si tenemos cerca centros comerciales, escuelas, hospitales... para poder orientar el marketing hacia ese campo.

Por ejemplo si tenemos un colegio cerca o un parque infantil, tener mas cantidad de productos de higiene y cuidado infantil, con bastante espacio dedicado en nuestra farmacia o si tenemos un gimnasio cerca tener cubiertas las necesidades de los deportistas.

Análisis de nuestros clientes

¿Qué tipo de cliente tenemos? ¿son habituales? ¿cuanto suelen gastar?

Análisis DAFO

Mix marketing
¿Cuantos productos comprar?, ¿qué tipo de productos?, ¿precio?, ¿promociones?, en el caso de la dermo ¿cuantas lineas?

Hoy en día el cliente no quiere esperar, lo quiere ya y las farmacias no pueden tener todos los productos

Inciso: si no os lo cuento reviento. Ayer fui al corte ingles y me quede muerta cuando vi la sección de parafarmacia (me gusta pasar para cotillear lo que tienen y los precios :P ) y me quede alucinada cuando vi que tenian de todo, y cuando digo de todo es de todo, de dermo por ejemplo tenian galenic, bioderma, nuxe, vichy...... los lineales completos. La ruina....

Bueno pasado el momento kit kat continuamos

Como os decía el cliente quiere el producto inmediatamente, y es un error por parte de las farmacias tener un poco de todo porque nunca podrás decir que trabajas una linea completa. El que mucho abarca poco aprieta

El producto tiene que estar también, al alcance de la mano. Cuando yo entro a una tienda, a mi me gusta toquitear las cosas, y al cliente en la farmacia igual. Le gusta ver el producto, leer la composición, como debe aplicárselo.....
Si se lo alejamos probablemente no se fijara o pensará que es un producto inalcanzable para su bolsillo.

Por ultimo se elaborará un presupuesto, como se va a implementar y controlar y un resumen

SE FINI 

La crema de la lata azul: Hidratación en piel atópica

Antes de hablar del tema que nos ataña, vamos a refrescar un poco los conocimientos sobre la piel atópica

La piel atópica se caracteriza por tener una reactividad cutanea anómala con prurito produciendose una sequedad  que es consecuencia de la mala estructuración de la barrera córnea y de la deficiencia en la formación de ceramidas (fundamentales en la barrera córnea)

Tiene una prevalencia infantil considerablemente alta (10-20% de la población), pudiendo aparecer ya en fase de lactante o en edad adulta

Fase del lactante: Presentan placas descamativas, eritematosas, normalmente húmedas y exudativas. Normalmente, en mejillas y partes extensoras.

Fase infantil: Va de los 2 a los 12 años. Forma placas eritematosas, con excoriación y liquenificadas, con abundante prurito. Se localizan en pliegues antecubitales, poplíteos, muñecas y tobillos.

Fase de adulto: Aquí las lesiones suelen ser crónicas, liquenificadas, severas en los pliegues de flexión, engrosamiento de la piel, prurito.

Es fundamental en la dermatitis atópica recordar que es un proceso que cursa con brotes y que hay que tratar y controlar los brotes, llevando a cabo entre los mismos un mantenimiento adecuado.

Para ese "mantenimiento" utilizaremos productos cosméticos que son de interes en la piel atópica centrandonos en la higiene y las emulsiones hidratantes.

Higiene:

Los jabones que se utilizan tienen que proteger de la irritación  y tienen que dar cierto grado de emoliencia. Es preferible recurrir a detergentes anfóteros  (betaínicos, imidazólicos)  o a su asociación con detergentes no iónicos (polisorbatos, etc.).

Se pueden utilizar también aceites limpiadores. Son soluciones oleosas formadas por lípidos de tipo neutro o ligeramente polar (vaselinas, triglicéridos de cadena media, miristatos, etc.) en ocasiones asociados a productos de tipo vegetal, como aceite de almendras dulces. También podrían incluir aceites con ácidos grasos insaturados (borrajas, onagra), aunque éstos son más adecuados para hidratación. Estos aceites proporcionan una capacidad lavante limitada, pero su capacidad irritante es mínima, lo cual es adecuado en situaciones de notable irritación

Las emulsiones hidratantes:

La hidratación es una de las cosas mas importantes para la piel atópica, pero no vale cualquier crema hidratante (guiño guiño)

Nuestra famosa crema de la lata azul es una crema que es muy barata (comparada con las que tenemos en farmacia) y es asequible (se encuentra en todos o casi todos los supermercados). Yo diria que es como un plastón de grasa.

Esta crema "vale para ti y para mí" que tenemos una piel normal, pero no vale para una persona con piel atópica. No son las mismas las necesidades de hidratación de una persona con piel normal, atopia, psoriasis u otra situación

¿Qué debería contener una emulsión hidratante para piel atópica?

- Fase lipídica entre un 15-30% de grasa y poseer tambien ac grasos insaturados, como el ac  gamma-linolénico, o aceite de rosa mosqueta y aceite de onagra

- Proporción de humectantes entre un 5-10% siendo mas adecuados la glicerina y el sorbitol

- Es recomendable que la proporción de urea no supere el 5%

- Es importante la presencia de ceramidas 

- Incorporación de productos que calmen la irritación de la piel, como la alantoina, la centella asiática, el aloe vera....

¿Por qué recomiendan tanto los pediatras esta "crema"?

Sinceramente no lo sé, pero me imagino porque es barata. No creais que es la primera vez que vienen a preguntarme a la farmacia a ver que me parece (ni será la última) y repito y volveré a repetir lo mismo las necesidades de una piel atópica son diferentes a las de una piel normal (NO NO y mil veces NO a la crema de la lata azul)

No os voy a hablar de los corticoides ni de las situaciones de brote (eso en otro capitulo), pero si os voy a poner unas recomendaciones generales que podeis hacer a los pacientes

Reducir el uso de prendas de lana, ropa apretada y detergentes

Mantener cierto grado de humedad en el ambiente de casa (cuidar de que no haya temperaturas extremas)

Si hay algún alimento que se crea que puede producir alergia como la leche, huevos, cacahuetes, etc, retirarlo

Intentar evitar una exposición larga del agua a la hora de ducharse y siempre hacerlo con agua tibia para evitar que la piel no se reseque

Después de la ducha hidratarse la piel

¿Machacar o no machacar? that's the question.....

"Nada de machacar los comprimidos" "Hay que preservar la forma farmacéutica", a toda costa.... defendiéndolo con la vida (bueno tanto como eso no pero casi casi :P )

Siempre me imagino a la "uva pasa" (mi profesora de galénica) cada vez que un paciente me dice que parte, machaca, pulveriza, tritura o realiza cualquier acción mecánica que provoque una rotura o desmembramiento del comprimido, y pienso horrorizada ¿que comprimido será el que está machacando?, porque el paciente muchas veces no viene a preguntarte si se puede machacar o no, va y directamente lo machaca

Tratemos de pensar como ellos.... ¿porque no lo va ha hacer?, si no hay ningún problema..... el único problema es que no la pueden tragar....

No os voy a enumerar las numerosas "pastillas" que no se pueden machacar; liberación modificada, entéricas, bucodispersables..... , porque creo que en eso somos todos muy duchos, pero ya que, en la anterior entrada del blog hablé de simplificar la vida del paciente, ¿por qué no simplificar la nuestra?

Un día entró en la farmacia una chica joven que venía a coger la medicación de su madre y me cuenta que ha pasado por varias farmacias y que no consigue la medicación, además de que es tarde y muchas han cerrado, y pienso, "si no lo ha encontrado en otras farmacias, probablemente tampoco lo tengamos en la nuestra".

Puede ser por dos motivos o está en desabastecimiento o es una dosis que no suele ser habitual que la manden (con lo cual no la tenemos en stock)

Leo la receta "Levetiracetam 250 mg granulado", vale bien, levetiracetam si....  ¿250? raro... ¿granulado? bufff. No tengo ni de flowers (vamos que nanai).

Hay que buscar una solución.... tengo keppra 250 mg en comprimidos, pero no puedo sustituírselo, la receta electrónica me lo impide, además de que la chica me cuenta que su madre no puede tragar los comprimidos, de ahí que le hayan prescrito granulado.

Vale plan B, la chica me cuenta que la dosis de 250 mg es nueva y que en casa tiene keppra 500 mg en comprimidos, que es la dosis que utilizaba antes, y yo os pregunto, teniendo en cuenta que el keppra lleva recubrimiento con película ¿le da la mitad y se la machaca?.

Aunque muchas veces estos recubrimientos son de gran importancia para que el medicamento llegue a su lugar de acción o para que el medicamento se vaya liberando poco a poco, otras veces simplemente son para enmascarar olores, sabores o proteger "fisicamente" al fármaco.

¿Machacar o no machacar? that's the question.....

Aquí os dejo un enlace en el cual podeis ver si los comprimidos  se pueden machacar bit.ly/17IwaYR 

Si os fijais es una guía de administración de medicamentos por sonda enteral. Si vale para este tipo de pacientes, ¿por qué no utilizarlo también para aquellos que tienen dificultad para tragar?

La ficha ténica de los p.a hoja 30-265 del pdf

Al final optamos por el "machaque", eso si "machaque" añadiendo un poco de agua para que se formara una textura mas "pastosilla" y para el día siguiente ya teníamos el levetiracetam 250 mg granulado.

Sinceramente, los comprimidos, a no ser que tengan recubrimientos necesarios para que el principio activo llegue a su lugar de acción o sean formas de liberación especiales, se pueden machacar, pero yo soy partidaria de preservar la forma farmacéutica  y solo recurrir a la pulverización en caso estrictamente necesario.

Ante cualquier mínima duda usaría el enlace que os he dejado arriba

¡Simplifiquemos nuestra vida!, que ya bastante nos la complican (y nos la complicamos)

P.D: La entrada la tengo escrita desde la semana pasada pero ayer no pude subirla como siempre a las 21:00 porque basicamente no estaba en casa y se me olvido programarla. Mil disculpas ^^